Animalele de companie nu sunt permise în hotel!

INFORMAȚII DESPRE SOCIETATE

Denumirea societății: “SUNNY HILLS ELENA SPA” LTD.
CUI/PIN: …… 204373874
Înregistrare TVA: ….. BG204373874
Persoană responsabilă: ….. Daniel Savov
Adresa sediului social: …… Mun. Elena, str. Stara Planina nr. 17
Adresa conducerii: ….. Mun. Elena, str. Stara Planina nr. 17
E-mail: ….. elena_hotel@abv.bg – se va schimba
Telefon de contact: ….. 0878911211

REZERVĂRI ȘI CAZARE

Conducerea “SUNNY HILLS – ELENA SPA” EOOD, se obligă să asigure utilizarea serviciilor solicitate și plătite de către client prin rezervare online, în întreaga lor cantitate și calitate, în conformitate cu datele furnizate de client prin formularul de rezervare: numele și prenumele clientului, perioada, numărul de nopți, numărul de adulți și copii, prețul pe noapte.

Toate cerințele clientului completate în câmpul „Observație” din formularul de rezervare vor fi îndeplinite dacă acest lucru este posibil.

PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețurile de pe site-ul ”SUNNY HILLS – ELENA SPA” Ltd sunt exprimate în Leva bulgărească (BGN), si includ TVA, taxă turistică și asigurare. Suma totală datorată de client este calculată automat în funcție de numărul de zile, numărul de adulți și copii și oferta de preț curentă pentru perioada respectivă.

La efectuarea rezervării online în scop de garanție, 50% din suma totală a rezervării trebuie plătită la momentul rezervării.

„SUNNY HILLS ELENA SPA Ltd” își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale de pe site-ul său în funcție de cerere și de disponibilitatea la momentul respectiv. Pentru rezervările deja efectuate, confirmate și plătite, suma datorată nu se va modifica indiferent de noile oferte de preț prezentate.

ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE REZERVĂRILOR

În caz de anulare, neutilizare sau modificare a unei rezervări online deja plătite de către client, “SUNNY HILLS-ELENA SPA” LTD, la cere, va rambursa suma plătită, aplicând o sancțiune corespunzătoare:

Până la 7 zile – 0% penalitate din valoarea depozitului

De la 1 până la 7 zile – Depozitul plătit poate fi utilizat pentru alte date (în termen de 3 luni)

Cancellations and changes to reservations for public holidays and official holidays are possible up to 10 days before the date of accommodation.

Anulare sau neprezentare în ziua cazării – penalitate de 100% .

În cazul unei rambursări, toate costurile de transfer (comisioane bancare, etc.) vor fi suportate de către client. Rambursările datorate din cauza anularea rezervării vor fi efectuate în termen de 30 de zile, în funcție de metoda de plată, rambursările vor fi efectuate numai în contul bancar din care au fost primite. Datele cardului dvs. sunt utilizate doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.

TIPURI DE PLATĂ

Plata poate fi efectuată în 3 moduri diferite:

1. Electronic prin card de debit sau card de credit

Acceptăm Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic sau Maestro. Atunci când alegeți această metodă de plată, se deschide o pagină de plată a băncii noastre de deservire unde introduceți detaliile cardului dvs. Dacă sunteți înregistrat la sistemele de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se deschide pagina de autentificare a băncii emitente unde introduceți parola de autentificare. La o tranzacție reușită, pe ecran este afișată o notă de tranzacție pe care o puteți imprima sau salva.

Datele privind cardul dvs. sunt utilizate numai de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.

Pentru a vă proteja împotriva utilizării abuzive atunci când plătiți cu cardul Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri:

Securitatea introducerii și transmiterii datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru a cripta conexiunea dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre de deservire.

Autenticitatea cardului dvs. este verificată prin introducerea unui cod de securitate (CVV2).

Totodată, pentru a vă identifica ca titularul cardului, serverul de plăți de comerț electronic al băncii noastre de deservire acceptă sistemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri – Verified by VISA și MasterCard SecureCode, în cazul în care sunteți înregistrat pentru a le utiliza.

La momentul efectuării rezervării online, sumele menționate vor fi retrase automat de pe cardul dvs. la finalizarea procesului de plată.

În ceea ce privește securitatea, suma maximă pe care o puteți plăti cu un card este de 3 000 BGN.

2. By bank transfer

Plata sumei specificate trebuie efectuată în ziua rezervării. După efectuarea plății, se recomandă, să trimiteți o copie a documentului de plată la adresa de email: reception@spacomplex.bg, având grijă să includeți numărul rezervării în câmpul “motivul plății”.

SWIFT/BIC: IORTBGSF
IBAN: BG66IORT80481089638200
Numele băncii. „Investbank” AD
Adresa băncii:
Beneficiarul:
Adresa beneficiarului:
Numărul maxim de zile pentru plată:

3. In cash, at the reception desk of SUNNY HILLS-ELENA SPA Ltd.

IMPORTANT!

În cazul în care rezervarea online nu este plătită în termenul specificat, rezervarea dvs. va fi anulată automat de sistemul de rezervare.

În cazul în care nu sunteți în măsură să plătiți suma pentru o rezervare online, vă rugăm să ne anunțați la adresa de email: reception@spacomplex.bg
În cazul nerespectării acestei condiții, “SUNNY HILLS-ELENA SPA” LTD are dreptul de a solicita răspundere și penalități pentru rezervările efectuate și neplătite.

RAMBURSAREA SUMELOR PLĂTITE

În cazul în care clientul își anulează rezervarea în condițiile menționate mai sus, vom rambursa suma prin aceeași metodă de plată care a fost utilizată pentru rezervare

Rambursările plătite cu un card bancar sau prin transfer bancar pot fi efectuate numai către cardul bancar sau contul bancar utilizat pentru plată. Toate taxele bancare pentru această tranzacție sunt suportate de către client.

DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR

“SUNNY HILLS-ELENA SPA” Ltd. se obligă să furnizeze clientului serviciile solicitate și plătite integral.

“SUNNY HILLS-ELENA SPA” Ltd. se obligă să nu modifice prețul serviciilor solicitate de client, cu excepția cazurilor excepționale în care acest lucru este justificat din punct de vedere economic.

Hotelul “SUNNY HILLS-ELENA SPA” Ltd. nu este responsabil pentru daunele cauzate de acțiunile unor terțe părți.

Sumele pentru serviciile solicitate, dar neutilizate integral sau parțial din vina clientului, nu se vor rambursa.

Clientul își asumă responsabilitatea de a respecta normele de bună conduită general acceptate în timpul șederii sale la hotel. Toate costurile pentru daunele materiale cauzate hotelului sunt în responsabilitatea clientului.

“SUNNY HILLS-ELENA SPA” Ltd își rezervă dreptul de a modifica în orice moment informațiile de pe această pagină și termenii și condițiile generale. Deși, se depun toate eforturile pentru a furniza informații adevărate și exacte, însă acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.

Atunci când un client face o rezervare, se consideră că acesta a citit și este de acord cu prezenții termeni și condiții generale. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru sunt considerate fiind o relație contractuală. Plata efectuată este considerată drept acceptare a condițiilor generale de ședere la hotel.

Toate litigiile și aspectele juridice care nu sunt acoperite de acești termeni și condiții și de politica de confidențialitate care apar în legătură cu utilizarea ……. se vor aplica dispozițiile legale obligatorii în Republica Bulgaria.